Erfolgreiche Unternehmer sind sich des Konfliktpotenzials im Arbeitsalltag bewusst und wissen sehr genau, was bei einem Konflikt zu tun ist, um so rasch als möglich die demotivierenden Energien wieder ins Positive umzuwandeln. Sie nehmen ihre Fürsorgepflicht als Arbeitgeber ernst, haben ein gutes Gespür für die klassischen Anzeichen eines unterschwelligen Konfliktes und reagieren sofort. Sie tun alles, um Eskalationen und negative Auswirkungen auf die Arbeitsleistung ihrer Mitarbeiter und auf die Kundenzufriedenheit zu vermeiden.
Die drei größten Probleme bei Konflikten sind:
1. Die Gefahr, die von Konflikten ausgeht, wird nicht erkannt:
- Die Auswirkungen eines Konflikts für das gesamte Unternehmen werden in ihrem Ausmaß und den Folgekosten völlig unterschätzt. Die produktive Arbeitszeit sinkt und die Freundlichkeit gegenüber den Kunden lässt nach.
- Die negative Stimmung erfasst wie ein Flächenbrand das gesamte Unternehmen. Die eigentlichen Konfliktpartner haben ihre Kollegen direkt oder indirekt infiziert.
- Fehlt der Wille für eine erfolgreiche Konfliktlösung, leidet die Arbeitsproduktivität und die Arbeitszufriedenheit und die Kundenzufriedenheit sinken.
2. Konflikte werden nicht als solche erkannt oder negiert:
- Die Schwierigkeiten werden verharmlost oder einfach zurückgewiesen, selbst wenn sich Meinungen und Standpunkte bereits verhärtet haben und das Gespräch immer mehr verstummt.
- Keiner der Beteiligten erkennt einen Konflikt, selbst wenn langatmige Debatten und taktische Verhaltensweisen bis zu Drohungen beobachtet oder erlebt werden.
3. Angemessene Maßnahmen bei einem Konflikt fehlen:
- Im Unternehmen wird der Konflikt nicht thematisiert. Niemand fühlt sich für eine Konfliktlösung verantwortlich.
- Die Kompetenz für eine nachhaltige Konfliktlösung fehlt. Die Dauer des Lösungsprozesses wird unterschätzt.
- Frühzeitige Gespräche und arbeitsrechtliche Absicherungen fehlen, um voraussagbaren Konfliktsituationen vorzubeugen.
Mit den Methoden und Arbeitsmitteln eines Mediators Konflikte lösen
Ich zeige Ihnen, wie
- Sie auf Konfliktsituationen und Unstimmigkeiten am besten reagieren und selbst Lösungen herbeiführen können oder
- ich übernehme in meiner Funktion als eingetragene Mediatorin des Bundesministeriums für Justiz die Rolle als neutrale Vermittlerin, um eine gute Lösung für alle Beteiligten herbeizuführen.
Konfliktlösung für Führungskräfte
Sie bekommen nach Analyse Ihrer derzeitigen Situation und der von Ihnen gewünschten SOLL-Konstellation einen Umsetzungsplan. Der Umsetzungsprozess wird von einem Umsetzungscoaching begleitet. Das funktioniert am einfachsten telefonisch (auch mit Skype).
Ab Euro 870,- exkl. MWST
Externe neutrale Vermittlung
Sie schildern die Ausgangssituation und Ihre Zielsetzung und erhalten anschließend ein Angebot. Voraussetzung für eine Mediation ist immer, dass die beteiligten Personen an einer Lösung interessiert sind. Während des Konfliktlösungsverfahrens werden Sie als Auftraggeber laufend über die Entwicklungen informiert. Der Prozess wird laufend evaluiert.
Ab Euro 1.300,- exkl. MWST
Bitte vereinbaren Sie einen Termin für ein unverbindliches Erstgespräch.
Sabine Graf – Telefon 0664 404 29 87 – Mieders/Innsbruck – office[at]humanfocus.at
Diese Artikel könnten Sie interessieren:
