“Wir haben wirklich Glück. Seit wir gemeinsam mit unserem Chef besprochen haben, welche Entscheidungsbefugnisse wir brauchen, um sofort auf Kundenwünsche reagieren zu können, klappt das ganz wunderbar. Es macht Spaß, dem Kunden bei einem Problem weiterhelfen zu dürfen und nicht nur die Beschwerde, sondern auch die Zufriedenheit und das Danke zu erleben und das, obwohl ich in der Hierarchie die Letzte in der Reihe bin.”
Die wichtigsten To-Dos:
- Aufgaben und Kompetenzen an die Unternehmensstrategie anpassen
- Leistungskriterien pro Aufgabenbereich definieren und jährlich neu gewichten
- Weiterbildungen basierend auf den Leistungsergebnissen und der Unternehmensstrategie umsetzen, bei der Personalplanung berücksichtigen
- das Rollenverständnis der Führungskräfte mit der Unternehmenszielsetzung abstimmen
- mit den Daten aus den Evaluierungsprozessen laufend feinabstimmen
Weitere Themen:
Ich freue mich, wenn ich Sie bei den einzelnen Themen unterstützen darf. Rufen Sie mich einfach an oder schreiben Sie mir ein E-Mail.
Sabine Graf – Telefon 0664 404 29 87 – Mieders/Innsbruck – office[at]humanfocus.at
